إذا اشتريت تذكرة قطار ثم قررت تغيير تاريخ السفر ، فضع في اعتبارك أنك لن تتمكن من استبدال وثيقة القطار. ستحتاج إلى إعادة تذكرتك الحالية وشراء واحدة جديدة. وفقًا للقواعد ، يتم إرجاع تذاكر القطار عند تقديم وثيقة الهوية.
انه ضروري
- - اتصل بصراف الإرجاع ؛
- - إبراز جواز سفرك ؛
- - احصل على المال
- - شراء تذكرة جديدة.
تعليمات
الخطوة 1
إذا تم تغيير تاريخ سفرك قبل إعادة تذكرتك ، فتحقق من توفر المقاعد في القطارات للتاريخ الذي تريده. إذا كان هناك تذاكر كافية ، فاحرص على إعادة المستند الحالي.
الخطوة 2
إذا اشتريت تذكرة ورقية ، فيرجى الاتصال بمكتب استرداد التذاكر. ضع في اعتبارك أنك إذا كنت ستعيد ليس لك فقط ، ولكن أيضًا تذاكر الأقارب أو الأصدقاء ، فستحتاج إلى توكيل رسمي موثق لكل مستند. أظهر للصراف جواز سفرك الداخلي والتوكيل الرسمي (إذا لزم الأمر). قم بتوقيع الأوراق المطلوبة واستلم ثمن التذكرة المرتجعة.
الخطوه 3
إذا كان لديك تذكرة قطار إلكترونية ، فإن الخطوة الأولى هي زيارة موقع الويب الذي تم حجزها فيه. انتقل إلى حسابك الشخصي وقم بإلغاء الحجز. اكتب رقم طلبك واتصل بمكتب التذاكر لإعادة تذكرتك. أظهر جواز سفرك الداخلي ، ووقع المستندات وخذ أموالك.
الخطوة 4
قم بشراء تذكرة جديدة من مكاتب تذاكر السكك الحديدية الروسية ، أو في مكاتب التذاكر التي تبيع تذاكر الطيران والسكك الحديدية ، أو في وكالات السفر التي تبيع تذاكر القطار. إذا كانت لديك بطاقة مصرفية ، فاحجز وثيقتك عبر الإنترنت مباشرة على موقع السكك الحديدية الروسية أو على أحد مواقع تذاكر السفر المتخصصة. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بشراء تذكرتك عبر الإنترنت ، فستتمكن من تسجيل الوصول إلى القطار إلكترونيًا. في هذه الحالة ، لا تحتاج إلى تذكرة ورقية للصعود إلى الطائرة. أظهر جواز سفرك للموصل واذهب إلى المقصورة.
الخطوة الخامسة
لا تنس أنه من خلال إعادة تذكرتك ، ستخسر بعض أموالك. لن يتم رد العمولات والرسوم الأخرى (باستثناء التأمين). بالإضافة إلى ذلك ، سيتعين عليك دفع رسوم قدرها 60 روبل للإرجاع (قد تختلف التكلفة).
الخطوة 6
تذكر أن الأجرة تتكون من تكلفة التذكرة (النقل بالسكك الحديدية) ومقعد محجوز (رصيف في عربة النقل). إذا كنت مسافرًا في روسيا ، عند إعادة تذكرتك ، ستتلقى:
- إذا كان هناك أكثر من 8 ساعات قبل مغادرة القطار - الأجرة كاملة ؛
- إذا كان هناك أقل من 8 ، ولكن تبقى أكثر من ساعتين - التكلفة الكاملة للتذكرة ونصف تكلفة المقعد المحجوز ؛
- إذا بقي أقل من ساعتين قبل المغادرة وأقل من 12 ساعة بعد المغادرة - التكلفة الكاملة للتذكرة.
الخطوة 7
في النقل الدولي ، يتم توفير القواعد التالية:
- إذا كان هناك أكثر من 24 ساعة قبل مغادرة القطار ، يتم استرداد الأجرة بالكامل ؛
- أقل من 24 ساعة ، ولكن أكثر من 6 ساعات قبل مغادرة القطار - يتم استرداد سعر التذكرة بالكامل ونصف تكلفة المقعد المحجوز ؛
- أقل من 6 ساعات قبل مغادرة القطار وأقل من 3 ساعات بعد المغادرة - يتم استرداد سعر التذكرة بالكامل.
