تميل الخطط إلى التغيير ، وفي بعض الأحيان ، لسبب أو لآخر ، عليك إعادة تذاكر القطار. عادة لا توجد مشاكل في تسليم وثائق السفر العادية ، على عكس التذاكر الإلكترونية التي تتطلب معاملة خاصة.
انه ضروري
- - جواز السفر (شهادة الميلاد) ؛
- - رقم الأمر؛
- - تذكرة الكترونية.
تعليمات
الخطوة 1
تتم إعادة وثيقة السفر الإلكترونية وفقًا للقواعد التي وضعتها شركة السكك الحديدية الروسية. لإعادة التذكرة ، تحتاج إلى تقديمها إلى أحد مكاتب التذاكر الطويلة التابعة للشركة أو إلى مكتب التذاكر الخاص الذي يتعامل مع الإرجاع. توجد مكاتب النقد هذه بشكل رئيسي في محطات السكك الحديدية.
الخطوة 2
للتقديم ، سيحتاج الراكب إلى تقديم المستند مع التذكرة ، والبيانات التي تم استخدامها عند تقديم الطلب ، أي شهادة الميلاد أو جواز السفر. من بين أشياء أخرى ، سيحتاج أمين الصندوق إلى رقم الطلب الذي طُبعت التذكرة من أجله ، بالإضافة إلى قسيمة التحكم.
الخطوه 3
يمكنك أيضًا إرجاع تذكرة إلكترونية باستخدام البوابة الرسمية لخطوط السكك الحديدية الروسية ، ولكن هناك عدة شروط هنا. أولاً ، إذا تم طباعة التذكرة ، فلن يكون من الممكن إعادتها باستخدام الموقع الإلكتروني. ثانيًا ، إذا تم تنفيذ استرداد الأموال باستخدام الموقع ، فسيتم اعتبار جميع الركاب المشار إليهم في نموذج الطلب تلقائيًا على علم بأنهم قد ألغوا الرحلة.
الخطوة 4
يمكنك رفض السفر وإعادة التذكرة الإلكترونية في موعد لا يتجاوز ثماني إلى عشر ساعات قبل مغادرة القطار ، إذا سافر الراكب عبر أراضي الاتحاد الروسي ، فسيكون قادرًا على استعادة الأموال التي تم إنفاقها على المقعد المحجوز و التذكرة. إذا تم إرجاع التذكرة قبل ساعتين من مغادرة القطار ، فسيتم رد الأموال التي أنفقها المسافر فقط على شراء التذكرة ، ولن يتم إرجاع المقعد المحجوز.
الخطوة الخامسة
إذا كان الراكب يعتزم إعادة تذكرة قطار دولي ، فسيتعين عليه تسليم وثيقة سفر في موعد لا يتجاوز يوم واحد قبل المغادرة ، وعندها فقط سيستعيد الأجرة كاملة. يمكن إعادتها حتى 6 ساعات قبل المغادرة ، ولكن بعد ذلك لن يسترد الراكب سوى المبلغ المعادل للأجرة.
الخطوة 6
على أي حال ، عند إعادة مستند سفر إلكتروني لم يتم استخدامه للغرض المقصود منه ، لن يتم رد المبلغ بالكامل. تتقاضى السكك الحديدية الروسية رسومًا قدرها 155 روبل و 50 كوبيل ، وقد تم تحديد هذه القاعدة من قبل FTS التابعة للاتحاد الروسي.
