الصيف هو وقت الإجازات. من المؤكد أنك في أحلامك مستلقية على الشاطئ ، أو تحتسي كوكتيلًا ، أو تقهر قمم الجبال ، ولا تهتم أبدًا بالأساسيات - ففي النهاية ، قامت شركة سفريات بذلك نيابة عنك. ومع ذلك ، قد يختلف الواقع عن الخيال ، وقد لا تفي وكالة السفر بوعودها.
انه ضروري
- - عقد تقديم الخدمات ؛
- - التحقق من.
تعليمات
الخطوة 1
قبل تقديم مطالبة ، أعد قراءة العقد المبرم مع الشركة. إذا وعدك المدير بغرفة فسيحة بها نوافذ مطلة على البحر ، وغرفة النوم مجهزة بتكييف ، لكن الوثيقة لم تذكر كلمة واحدة عن هذا ، فأنت في الواقع ليس لديك ما تشكو منه. لذلك ، عند إبرام عقد لتوفير خدمات السفر ، اقرأ بعناية المستندات المقترحة. إذا لم تفهم أي نقاط ، فاطلب نسخة معك واستشر محاميًا.
الخطوة 2
إذا كنت على حق ، وفقًا للوثائق ، فحاول حل النزاع مع إدارة الفندق وممثل وكالة السفر. لم يكن لها تأثير - عبر عن استيائك كتابيًا واطلب من الإدارة ملاحظة أنها على دراية بالادعاءات. إذا لزم الأمر ، ابحث عن شهود - أبناء وطنك ، الذين سيتمكنون من تأكيد كلامك في المنزل.
الخطوه 3
إذا أمكن ، تصوير الانتهاكات. ذبابة في حساء ، ملاءات ممزقة في فندق معلن من فئة الخمس نجوم ، شاطئ متسخ - مثل هذه الصور ستكون حججًا جيدة في نزاعك مع وكالة سفر.
الخطوة 4
عند العودة من الإجازة لا تؤجل الأمر إلى أجل غير مسمى. اجمع المستندات وانتقل إلى وكالة السفر للتعبير عن شكواك. كقاعدة عامة ، لا ترغب الشركات التي تقدر اسمها في رفع القضية إلى المحكمة. على الأرجح ، سيتم تقديم تعويض نقدي لك.
الخطوة الخامسة
إذا لم تتوصل إلى اتفاقية مفيدة للطرفين ، فيحق لك التقدم بطلب إلى وزارة الرياضة والسياحة أو جمعية حماية حقوق المستهلك أو المحكمة. لبدء دعوى قضائية ، ستحتاج إلى اتفاقية خدمة ، وشيك يؤكد تحويل أموالك إلى وكالة سفر ، وأكبر قدر ممكن من الأدلة لإثبات قضيتك: الإيصالات ، والتذاكر ، والصور.
